Salesman
Penjual - penyedia barang atau jasa - menyelesaikan penjualan dalam menanggapi akuisisi atau ke apropriasi [rujukan?] Atau untuk meminta. Ada mengikuti berlalunya judul (harta atau kepemilikan) di item, dan aplikasi dan penyelesaian tempo harga, kewajiban yang timbul karena persyaratan penjual untuk lulus kepemilikan. Idealnya, penjual setuju atas harga di mana ia rela bagian dengan kepemilikan atau klaim atas item tersebut. Pembeli, meskipun pihak penjualan, tidak melakukan penjualan, hanya penjual yang tidak. Harus tepat penjualan selesai sebelum pembayaran dan menimbulkan kewajiban pembayaran. Jika penjual menyelesaikan dua tahap pertama di atas (persetujuan dan kepemilikan lewat) penjualan sebelum penyelesaian harga, penjualan tetap berlaku dan menimbulkan kewajiban untuk membayar.
Dijual A dapat terjadi melalui: [2]
* Langsung penjualan, orang melibatkan untuk menghubungi orang
* Pro forma penjualan
* Badan berbasis
o Penjualan agen (misalnya di real estate atau manufaktur)
Penjualan o outsourcing melalui representasi bermerek langsung
o Transaksi penjualan
o Konsultatif penjualan
o Kompleks penjualan
o Konsinyasi
o Telemarketing atau telesales
o Eceran atau konsumen
* Traveling salesman
o Door-to-door metode
o menjajakan
* Permintaan proposal - Sebuah undangan untuk pemasok, melalui proses tender, untuk mengajukan proposal pada produk atau layanan tertentu. RFP biasanya merupakan bagian dari proses penjualan yang kompleks, juga dikenal sebagai "penjualan perusahaan".
* Business-to-bisnis - Business-to-bisnis penjualan adalah karena hubungan berbasis lebih kurangnya [rujukan?] Ikatan emosional dengan produk yang bersangkutan. Industri / penjualan profesional melibatkan menjual dari satu bisnis yang lain
* Elektronik
o Web - Business-to-bisnis dan business-to-consumer
o Electronic Data Interchange (EDI) - Satu set standar untuk penataan informasi yang akan elektronik dipertukarkan antara dan di dalam bisnis
* Tidak langsung, manusia dimediasi tetapi dengan kontak tidak langsung
o Mail-order
o vending machine
* Penjualan metode:
o Teknik Jual
o DAMPAK Jual
o SPIN Jual
o Konsultatif jual
o Penjualan pemberdayaan
o Solusi jual
o Konseptual Jual
o Strategis Jual
o Transaksional Jual
o Penjualan Negosiasi
o Reverse Jual
Cat-o Gambar-
o mengambil
Agen Penjualan
Agen dalam proses penjualan dapat mewakili salah satu dari dua pihak dalam proses penjualan, misalnya:
1. Penjualan broker atau agen atau agen penjual Penjual: Ini adalah peran tradisional dimana penjual merupakan orang atau perusahaan di ujung penjualan kesepakatan
2. Pembeli broker atau broker Pembeli: Ini adalah tempat penjual merupakan konsumen melakukan pembelian. Hal ini paling sering digunakan dalam transaksi besar.
3. Diungkapkan agen ganda: Ini adalah tempat penjual mewakili kedua belah pihak dalam bidang penjualan dan bertindak sebagai mediator untuk transaksi. Peran salesman di sini adalah untuk mengawasi bahwa kedua belah pihak menerima kesepakatan jujur dan adil, dan bertanggung jawab kepada keduanya.
4. Transaksi broker: Ini adalah di mana tenaga penjual tidak mewakili salah satu pihak, tetapi menangani transaksi hanya. Penjual berutang tidak bertanggung jawab kepada salah satu pihak mendapatkan penawaran yang wajar atau jujur, hanya bahwa semua kertas ditangani dengan benar.
5. Penjualan outsourcing melibatkan representasi bermerek langsung dimana tenaga penjualan direkrut, dipekerjakan, dan dikelola oleh entitas eksternal tetapi kuota terus, merupakan diri sebagai merek klien, dan melaporkan semua kegiatan (melalui saluran mereka sendiri manajemen penjualan) kembali ke klien . Hal ini mirip dengan perpanjangan virtual dari kekuatan penjualan (lihat penjualan outsourcing).
6. Penjualan manajer: [merak istilah] yang berkualitas dan berbakat manajer penjualan bertujuan untuk menerapkan berbagai strategi penjualan dan teknik manajemen dalam rangka memfasilitasi peningkatan keuntungan dan peningkatan volume penjualan. Mereka juga bertanggung jawab untuk mengkoordinasikan penjualan dan pemasaran serta pengawasan mengenai pelaksanaan yang adil dan jujur dari proses penjualan oleh agen mereka.
7. Salesman: Fungsi utama dari penjualan profesional untuk menghasilkan dan dekat memimpin, mendidik prospek, memenuhi kebutuhan dan memuaskan keinginan konsumen tepat, dan karena itu calon nasabah berubah menjadi yang aktual. Bertanya - untuk memahami tujuan pelanggan dan persyaratan yang relevan dengan produk - dan penciptaan solusi yang berharga dengan mengkomunikasikan informasi yang diperlukan yang mendorong pembeli untuk mencapai tujuan mereka pada biaya ekonomi terdiri dari fungsi penjual atau dari mesin penjualan ( misalnya, Internet, mesin penjual, dll). Seorang salesman yang baik tidak boleh salah-menjual atau over-mengevaluasi kebutuhan pelanggan.
Di dalam penjualan vs penjualan luar
Sejak munculnya perbedaan telepon telah dibuat [rujukan?] Antara "penjualan dalam" dan "penjualan di luar", meskipun umumnya sepakat bahwa istilah ini tidak memiliki definisi keras-dan-cepat [3] Di Amerika. Serikat, Fair Labor Standards Act mendefinisikan perwakilan luar penjualan sebagai "karyawan [yang] menjual produk majikan mereka, jasa, atau fasilitas untuk pelanggan dari tempat majikan mereka (s) usaha, pada umumnya, baik di tempat pelanggan usaha atau dengan menjual dari pintu ke pintu di rumah pelanggan "sementara mendefinisikan mereka yang bekerja" dari lokasi majikan "sebagai penjualan di dalam [4] Di dalam penjualan umumnya melibatkan mencoba untuk menutup usaha terutama melalui telepon melalui panggilan dingin atau telemarketing, sementara di luar. penjualan (atau "field" penjualan) biasanya akan melibatkan telepon kantor awal untuk penjualan buku telepon di lokasi pembeli potensial untuk mencoba untuk menutup kesepakatan secara pribadi. Beberapa perusahaan memiliki departemen penjualan di dalam yang bekerja dengan perwakilan luar dan buku janji mereka untuk mereka. Di dalam penjualan kadang-kadang mengacu pada upselling kepada pelanggan yang sudah ada.
Hubungan antara penjualan dan pemasaran
Pemasaran dan penjualan berbeda jauh, tetapi memiliki tujuan yang sama. Pemasaran meningkatkan lingkungan penjualan dan memainkan peran yang sangat penting dalam penjualan. Jika departemen pemasaran membuat daftar pelanggan potensial, yang dapat menguntungkan penjualan. Sebuah departemen pemasaran dalam suatu organisasi mempunyai tujuan meningkatkan jumlah interaksi antara pelanggan potensial dan organisasi. Mencapai tujuan ini mungkin melibatkan tim penjualan menggunakan teknik promosi seperti iklan, promosi penjualan, publisitas, dan hubungan masyarakat, menciptakan saluran penjualan baru, atau menciptakan produk baru (pengembangan produk baru), antara lain. Hal ini juga dapat mencakup membawa pelanggan potensial untuk mengunjungi website organisasi (s) untuk informasi lebih lanjut, atau untuk menghubungi organisasi untuk informasi lebih lanjut, atau untuk berinteraksi dengan organisasi melalui media sosial seperti Twitter, Facebook dan blog.
Yang relatif baru [kapan?] Bidang rekayasa proses penjualan pandangan "penjualan" sebagai output dari suatu sistem yang lebih besar, tidak hanya sebagai output dari satu departemen. Sistem yang lebih besar mencakup banyak bidang fungsional dalam suatu organisasi. Dari perspektif ini, "penjualan" dan "pemasaran" (antara lain, seperti "pelayanan pelanggan") label untuk sejumlah proses yang input dan output pasokan satu sama lain untuk derajat yang bervariasi. Dalam konteks ini, meningkatkan sebuah "output" (seperti penjualan) melibatkan belajar dan meningkatkan proses penjualan yang lebih luas, seperti dalam sistem apapun, karena bidang fungsional komponen berinteraksi dan saling tergantung. [5]
Kebanyakan perusahaan besar struktur departemen pemasaran mereka dengan cara yang sama untuk departemen penjualan [rujukan?] Dan manajer tim-tim harus mengkoordinasikan upaya-upaya untuk mendorong keuntungan dan kesuksesan bisnis. Sebagai contoh, sebuah "inbound" kampanye difokuskan berusaha untuk mendorong lebih banyak pelanggan "melalui pintu", bagian penjualan memberikan kesempatan yang lebih baik dari menjual produk mereka kepada konsumen. Program pemasaran yang baik akan alamat apapun potensi kelemahan juga.
Departemen penjualan akan bertujuan untuk meningkatkan interaksi antara pelanggan dan fasilitas penjualan atau mekanisme (misalnya, situs web) dan / atau tenaga penjualan. Penjualan manajemen akan memecah proses penjualan dan meningkatkan efektivitas dari proses diskrit serta interaksi antara proses. Sebagai contoh, di banyak lingkungan penjualan out-bound, proses umum meliputi memanggil out-bound, lapangan penjualan, penanganan keberatan, identifikasi kesempatan, dan menutup. Setiap langkah dari proses tersebut memiliki masalah yang berhubungan dengan penjualan, keterampilan, dan kebutuhan pelatihan, serta solusi pemasaran untuk meningkatkan setiap langkah diskrit, serta seluruh proses.
Salah satu komplikasi umum lebih lanjut dari pemasaran melibatkan ketidakmampuan untuk mengukur hasil untuk banyak inisiatif pemasaran. Pada dasarnya, marketing dan periklanan eksekutif sering melupakan tujuan penjualan / pendapatan / laba, karena mereka fokus pada pembentukan program / kreatif inovatif, tanpa memperhatikan garis atas atau bawah - perangkap dasar pemasaran untuk kepentingan pemasaran's.
Banyak perusahaan merasa menantang untuk mendapatkan pemasaran dan penjualan pada halaman yang sama. [rujukan?] Dua departemen, meskipun berbeda dalam alam, menangani konsep sangat mirip dan harus bekerja sama untuk penjualan untuk sukses. Membangun hubungan yang baik antara kedua yang mendorong komunikasi dapat menjadi kunci keberhasilan -. Bahkan dalam ekonomi bawah [6]
Pemasaran berpotensi meniadakan kebutuhan untuk penjualan
Beberapa penulis penjualan dan konsultan berpendapat bahwa ahli strategi dan pemasaran yang direncanakan dilaksanakan mungkin meniadakan kebutuhan untuk penjualan di luar sama sekali. Mereka berpendapat bahwa dengan efektif membawa lebih banyak pelanggan "melalui pintu" dan menarik mereka ke dalam kontak, organisasi penjualan secara dramatis dapat meningkatkan hasil mereka, efisiensi, profitabilitas, dan memungkinkan para penjual untuk memberikan tingkat yang lebih tinggi secara drastis layanan pelanggan dan kepuasan, bukan pengeluaran mayoritas jam kerja mereka mencari seseorang untuk menjual kepada. [7]
pemasaran Industri
Gagasan bahwa pemasaran dapat berpotensi menghilangkan kebutuhan bagi orang-orang penjualan tergantung sepenuhnya pada konteks. Sebagai contoh, ini dapat dilakukan dalam beberapa situasi B2C, namun untuk transaksi B2B banyak (misalnya, organisasi-organisasi industri invoving) ini adalah sebagian besar mungkin [rujukan?] Dimensi lain adalah nilai barang yang dijual.. Bergerak cepat konsumen barang (FMCG) tidak memerlukan orang penjualan pada titik penjualan untuk mendapatkan mereka untuk melompat dari rak supermarket dan ke troli pelanggan. Namun, pembelian peralatan pertambangan besar jutaan dolar akan memerlukan orang penjualan untuk mengelola proses penjualan - khususnya dalam menghadapi pesaing.
Penjualan dan penyelarasan pemasaran dan integrasi
Bidang lain diskusi melibatkan kebutuhan untuk keselarasan dan integrasi antara penjualan perusahaan dan fungsi pemasaran. Menurut sebuah laporan dari Chief Marketing Officer (CMO) Dewan, hanya 40 persen perusahaan telah resmi program, sistem atau proses di tempat untuk menyelaraskan dan mengintegrasikan dua fungsi penting.
Secara tradisional, dua fungsi tersebut, sebagaimana disebutkan di atas, telah beroperasi secara terpisah, kiri di daerah siled tanggung jawab taktis. buku Glen Petersen The Laba Maksimalisasi Paradox [8] melihat perubahan dalam lanskap kompetitif antara tahun 1950 dan waktu penulisan sebagai begitu dramatis bahwa kompleksitas pilihan, harga dan peluang bagi pelanggan dipaksa hubungan ini tampaknya sederhana dan terintegrasi antara penjualan dan pemasaran untuk berubah selamanya. Petersen melanjutkan dengan menggarisbawahi bahwa tenaga penjualan menghabiskan sekitar 40 persen dari waktu mereka mempersiapkan menghadapi kiriman pelanggan sementara memanfaatkan kurang dari 50 persen dari materi yang diciptakan oleh pemasaran, menambah persepsi bahwa pemasaran adalah kehilangan kontak dengan pelanggan dan bahwa penjualan tahan terhadap pesan dan strategi.
http://en.wikipedia.org/wiki/Sales
Tidak ada komentar:
Posting Komentar